سیستم مدیریت کیفیت

نوع فایل : word

گردآورنده : استاد دخانیان

صفحه : ۲۸ صفحه

مقدمه

سیستم مدیریت کیفیت

ایزو ۹۰۰۱  سال ۲۰۰۸ هم اکنون در مجامع بین المللی بعنوان استاندارد QMS ( سیستم مدیریت کیفیت) می باشد که مزایایی بموجب بهبود مستمر، ثبات در تامین و افزایش قدرت بازاریابی فراهم می آورد.

ایزو ۹۰۰۱:۲۰۰۸ بر پروسه های تجاری تمرکز دارد و به شرکت ها امکان می دهد تا سیستم مدیریت کیفیت خود را پیرامون آنچه که دقیقا انجام می دهند، از جستجوی محصول گرفته تا ارائه خدمات ، گسترش دهند.

ما مجاز به اجرای ایزو ۹۰۰۱:۲۰۰۸ هستیم تا دامنه گسترده ای از بخش های صنعتی و بازرگانی را را ارزیابی کنیم که با ارائه روشی ساده و رایج به مشتریان به پروسه ممیزی نزدیک تر می شوند. بر اساس ایزو ۹۰۰۱ ، هشت اصل مدیریت کیفیت می تواند توسط مدیریت ارشد صورت بگیرد تا عملکرد سازمانشان را تقویت کنند. که شامل:

۱-مشتری مداری  ۲- رهبری   ۳- مشارکت افراد  ۴- رویکرد فرایندی  ۵- نگاه سیستمی ۶ بهبود مستمر   ۷- نگرش واقع گرایانه در تصمیم گیری ۸- روابط سودمند دوجانبه با تامین کننده

ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵

جدید ترین نسخه ایزو ۹۰۰۱ در راه است غیر از نسخه ۲۰۰۸ این بزرگترین به روز رسانی پس از نسخه سال ۲۰۰۰ محسوب می شود. نسخه جدید تحولات به وجود آمده در زمینه فناوری، تنوع تجارت و بازرگانی جهانی را در نظر گرفته. از جمله موارد زیر:

• رشد کسب و کارهای خدماتی و نیاز آنها به مدیریت کیفیت.
• نیاز به ایجاد هماهنگی، و یکپارچگی مدیریت کیفیت با سایر سیستم های مدیریتی.
• تسهیل استفاده همزمان از چند استاندارد ایزو مانند ایزو ۱۴۰۰۱ و AS9100 برای شرکت ها.
• کمک به درک بهتر این استاندارد، تسهیل در روند کابرد یکنواخت آن.

نسخه جدید همچنان بر فرآیندهای مدیریتی به عنوان روشی برای کسب موفقیت های مستمر تمرکز دارد، و همچنان برای مجموعه وسیعی از سازمان ها قابل کاربرد باقی مانده. این موارد با ایجاد مجموعه الزاماتی بنیادی استاندارد ایزو ۹۰۰۱ را به مدت  ۱۰ سال یا بیشتر پایاتر می سازند، حتی با اینکه در شرایط دائما در حال تغییر به کار برده می شود.

تغییرات نسخه جدید

در ساختار ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ تعییر به وجود آمده و تعداد سر فصل ها از هشت به ده افزایش یافته، در مدیریت عملکرد و ارزیابی نیز تغییراتی اعمال شده که از طریق «مدل Annex SL» همتراز سازی آن با سایر استانداردها آسانتر می شود، اینگونه می توان به کاربرد همزمان یا یکپارچه چندین ایزو مانند ایزو ۱۴۰۰۱، ایزو ۲۷۰۰۱ یا ایزو ۲۲۳۰۱ پرداخت.

تغییر عبارات «مستندات» (ایزو ۹۰۰۱:۲۰۰۸ بند ۴٫۲٫۳) و «مدارک» (بند ۴٫۲٫۴) به اصطلاح «اطلاعات مستند» (بند ۹٫۲ پیش نویس ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵) بسیار قابل قبول تر، زیرا این اصطلاح مستندات الکترونیک و رویکردهای کنترل مستندات را نیز در بر می گیرد.

جایگزینی عبارت «محصول» با «کالا و خدمات» و ادغام قواعد در هفت مورد از جمله تغییرات این نسخه هستند.