جستجو برای:
سبد خرید 0
  • خانه
  • آکادمی
    • #اصول و فنون مذاکره
      • انواع مذاکره
      • ویژگی های مذاکره
      • نحوه پیروزی در مذاکره
      • طبقه بندی مذاکرات
      • دلایل شکست مذاکرات
    • #بازاریابی و فروش
      • بازرگانی خارجی
      • انواع بازارها
      • مفاهیم بازاریابی
      • مدل های کاربردی
      • محاسبه سهم بازار
      • روش های قیمت گذاری
      • رابطه برند با استمرار سودآوری
      • استراتژی های بازاریابی
    • #تحقیقات بازاریابی
      • قبل از سرمایه گذاری
      • در حین سرمایه گذاری
      • بعد از ایجاد سهم بازار و برند سازی
    • #روش های تصمیم گیری
      • انواع تصمیمات در سازمان
      • روش های تصمیم گیری
      • فرآیند تصمیم گیری
      • مدل شبکه موثر برنامه ای در تصمیم گیری
    • #سیستم اطلاعات مدیریت(MIS)
      • تعریف و اهداف MIS
      • روان سازی تصمیم گیری سازمان
      • سازمان های هوشمند
      • مدیریت وقت و سود آوری
    • #مدیریت استراتژیک
      • انواع استراتژی ها
      • مدل های استراتژی BSC و SWOT
      • کاربرد استراتژی ها در تصمیم گیری
      • شناخت مفاهیم هرم اهداف سازمان
      • تجزیه و تحلیل Gap Analize
    • #مدیریت تغییر و مبانی سازمان
      • ابزارهای اصلی در تغییر سازمانی
      • اصول سازمان داری
        • دستورالعمل ها و آیین نامه ها
        • شرح شغل
        • شرح وظایف سازمان
        • قراردادها
      • انواع چارت های سازمان موثر
      • انواع سبک مدیریت
      • روش های ایجاد تغییر در سازمان
      • فواید تغییر در سازمان
      • فواید تفکر در سازمان
      • مدل برنامه ریزی در سازمان
    • #اصول مشتری مداری
      • تعریف مشتری
      • طبقه بندی مشتریان
      • محاسبه ارزش مشتریان
      • سنجش رضایت مشتری
      • تفاوت crm با بانک اطلاعاتی
      • باشگاه مشتریان اثر بخش
      • انتظارات مشتریان
  • دوره ها
    • دوره حضوری
    • دوره آنلاین
  • مولتی مدیا
    • #پادکست
    • #ویدئوها
  • کتاب
  • فروشگاه
  • زبان تخصصی
  • تماس با ما
  • درباره ما
  • [دانشجویان]

ورود

4 × 2 =

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت
  • phone 09151120465 (ارتباط مستقیم با شما)
  • email info@dokhanian.ir
perm_identity
سبد خرید 0
  • علاقه مندی ها
  • ارتقا عضویت
  • وضعیت اکانت ویژه
0
بازاریابی،استراتژی،تصمیم گیری|دخانیان
  • خانه
  • آکادمی
    • #اصول و فنون مذاکره
      • انواع مذاکره
      • ویژگی های مذاکره
      • نحوه پیروزی در مذاکره
      • طبقه بندی مذاکرات
      • دلایل شکست مذاکرات
    • #بازاریابی و فروش
      • بازرگانی خارجی
      • انواع بازارها
      • مفاهیم بازاریابی
      • مدل های کاربردی
      • محاسبه سهم بازار
      • روش های قیمت گذاری
      • رابطه برند با استمرار سودآوری
      • استراتژی های بازاریابی
    • #تحقیقات بازاریابی
      • قبل از سرمایه گذاری
      • در حین سرمایه گذاری
      • بعد از ایجاد سهم بازار و برند سازی
    • #روش های تصمیم گیری
      • انواع تصمیمات در سازمان
      • روش های تصمیم گیری
      • فرآیند تصمیم گیری
      • مدل شبکه موثر برنامه ای در تصمیم گیری
    • #سیستم اطلاعات مدیریت(MIS)
      • تعریف و اهداف MIS
      • روان سازی تصمیم گیری سازمان
      • سازمان های هوشمند
      • مدیریت وقت و سود آوری
    • #مدیریت استراتژیک
      • انواع استراتژی ها
      • مدل های استراتژی BSC و SWOT
      • کاربرد استراتژی ها در تصمیم گیری
      • شناخت مفاهیم هرم اهداف سازمان
      • تجزیه و تحلیل Gap Analize
    • #مدیریت تغییر و مبانی سازمان
      • ابزارهای اصلی در تغییر سازمانی
      • اصول سازمان داری
        • دستورالعمل ها و آیین نامه ها
        • شرح شغل
        • شرح وظایف سازمان
        • قراردادها
      • انواع چارت های سازمان موثر
      • انواع سبک مدیریت
      • روش های ایجاد تغییر در سازمان
      • فواید تغییر در سازمان
      • فواید تفکر در سازمان
      • مدل برنامه ریزی در سازمان
    • #اصول مشتری مداری
      • تعریف مشتری
      • طبقه بندی مشتریان
      • محاسبه ارزش مشتریان
      • سنجش رضایت مشتری
      • تفاوت crm با بانک اطلاعاتی
      • باشگاه مشتریان اثر بخش
      • انتظارات مشتریان
  • دوره ها
    • دوره حضوری
    • دوره آنلاین
  • مولتی مدیا
    • #پادکست
    • #ویدئوها
  • کتاب
  • فروشگاه
  • زبان تخصصی
  • تماس با ما
  • درباره ما
  • [دانشجویان]
perm_identity ورود و ثبت نام

وبلاگ

بازاریابی،استراتژی،تصمیم گیری|دخانیان بلاگ #اصول مشتری مداری ۲۲ سوال مهم در خصوص مشتریان

۲۲ سوال مهم در خصوص مشتریان

access_time2019/02/05
perm_identity ارسال شده توسط فریبرز دخانیان
folder_open #اصول مشتری مداری
visibility 958 بازدید
  1. آیا نیازهای مشتریان را پیش بینی می کنید؟
  2. لیست کاملی از مشتریان طلایی خود دارید؟
  3. فاکتورهایی که بر اساس آنها مشتریان در گروه بندی طلایی قرار میگیرند چیست؟
  4. آیا بعد از هر جلسه با هر مشتری سناریوی بعدی مذاکره با وی را طراحی و آن را ثبت درسیستم سازمانی میکنید؟
  5. دلایل مراجعه و خرید مشتریان از برند شما چیست؟
  6. بهترین مشتریان شما کدامند؟ به چه دلایلی؟
  7. در مذاکره با مشتری تمرکز بر چه مواردی دارید و علت انتخاب آنها چیست؟
  8. در ارائه راهکارهای موثر به سازمان جایگاه خواست و نیاز مشتریان چند درصد موثر است؟
  9. چند درصد وقت شما صرف حفظ ارتباط با مشتریان حتی در زمانی که هیچ برنامه ایی و پیشنهادی برای آنها ندارید می شود؟
  10. در صورت عدم حضور موقت شما در محل کار آیا همکاران شما قادرند جوابگوی تقاضای مشتریان شما باشند؟
  11. از جعبه سیاه مشتریان چی می دانید؟
  12. تا چه میزانی از فاکتورهای موثر در تصمیم مشتری برای خرید آگاه هستید و در این مورد بانک اطلاعاتی دقیق دارید؟
  13. میزان موفقیت خودتان را چگونه ارزیابی میکنید ؟
  14. معیار شما در موفقیتتان در فروش چیست؟
  15. قدرت مانور و ریسک پذیری شما در مواجه با مشتریان چقدر است؟
  16. برای ایجاد فرهنگ مشتری مداری چقدر آموزش دیده اید ؟
  17. آیا علائق تک تک مشتریان خودتان را در سیستم مشتری مداری ثبت کرده اید؟
  18. در مذاکره با مشتری بر چه چیزی پایبند هستید؟
  19. برای ثبت میزان رضایت و شکایت تک تک مشتریان از چه ابزارهای قابل اندازه گیری استفاده می کنید ؟
  20. در چه بازه زمانی به شکایتها جواب موثر می دهید؟
  21. مسیرهای کوتاه کردن فاصله با مشتریان را می دانید؟ از کدامیک استفاده می کنید؟ در این مورد چقدر آموزش دیده اید و مسلط هستید؟
  22. برای آینده مشتریانتان چه برنامه ایی دارید ؟

 

درباره فریبرز دخانیان

حرفه ای فکر کنید ، حرفه ای تیم سازی کنید ، حرفه ای کسب سود کنید

نوشته های بیشتر از فریبرز دخانیان
جدید تر آشنایی با مدیریت جامع کیفیت
قدیمی تر 25 سوال کلیدی در حوزه تصمیم گیری

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

شانزده − 7 =

  • جدید
  • دیدگاه ها
قبلی بعدی
باور داشته باشیم :

مسیر موفقیت هر فرد کاملا انفرادی است ، به شرط استفاده از ابزارهای راهنمای موثر ، همراه شما هستیم .

دسترسی سریع
  • بلاگ
  • پرداخت
  • تماس با ما
  • علاقه مندی ها
  • درباره ما
  • فروشگاه
مجوزها
تمامی حقوق برای سایت دخانیان محفوظ می باشد | سایت ساز
keyboard_arrow_up