جستجو برای:
سبد خرید 0
  • خانه
  • آکادمی
    • #اصول و فنون مذاکره
      • انواع مذاکره
      • ویژگی های مذاکره
      • نحوه پیروزی در مذاکره
      • طبقه بندی مذاکرات
      • دلایل شکست مذاکرات
    • #بازاریابی و فروش
      • بازرگانی خارجی
      • انواع بازارها
      • مفاهیم بازاریابی
      • مدل های کاربردی
      • محاسبه سهم بازار
      • روش های قیمت گذاری
      • رابطه برند با استمرار سودآوری
      • استراتژی های بازاریابی
    • #تحقیقات بازاریابی
      • قبل از سرمایه گذاری
      • در حین سرمایه گذاری
      • بعد از ایجاد سهم بازار و برند سازی
    • #روش های تصمیم گیری
      • انواع تصمیمات در سازمان
      • روش های تصمیم گیری
      • فرآیند تصمیم گیری
      • مدل شبکه موثر برنامه ای در تصمیم گیری
    • #سیستم اطلاعات مدیریت(MIS)
      • تعریف و اهداف MIS
      • روان سازی تصمیم گیری سازمان
      • سازمان های هوشمند
      • مدیریت وقت و سود آوری
    • #مدیریت استراتژیک
      • انواع استراتژی ها
      • مدل های استراتژی BSC و SWOT
      • کاربرد استراتژی ها در تصمیم گیری
      • شناخت مفاهیم هرم اهداف سازمان
      • تجزیه و تحلیل Gap Analize
    • #مدیریت تغییر و مبانی سازمان
      • ابزارهای اصلی در تغییر سازمانی
      • اصول سازمان داری
        • دستورالعمل ها و آیین نامه ها
        • شرح شغل
        • شرح وظایف سازمان
        • قراردادها
      • انواع چارت های سازمان موثر
      • انواع سبک مدیریت
      • روش های ایجاد تغییر در سازمان
      • فواید تغییر در سازمان
      • فواید تفکر در سازمان
      • مدل برنامه ریزی در سازمان
    • #اصول مشتری مداری
      • تعریف مشتری
      • طبقه بندی مشتریان
      • محاسبه ارزش مشتریان
      • سنجش رضایت مشتری
      • تفاوت crm با بانک اطلاعاتی
      • باشگاه مشتریان اثر بخش
      • انتظارات مشتریان
  • دوره ها
    • دوره حضوری
    • دوره آنلاین
  • مولتی مدیا
    • #پادکست
    • #ویدئوها
  • کتاب
  • فروشگاه
  • زبان تخصصی
  • تماس با ما
  • درباره ما
  • [دانشجویان]

ورود

هجده − یازده =

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت
  • phone 09151120465 (ارتباط مستقیم با شما)
  • email info@dokhanian.ir
perm_identity
سبد خرید 0
  • علاقه مندی ها
  • ارتقا عضویت
  • وضعیت اکانت ویژه
0
بازاریابی،استراتژی،تصمیم گیری|دخانیان
  • خانه
  • آکادمی
    • #اصول و فنون مذاکره
      • انواع مذاکره
      • ویژگی های مذاکره
      • نحوه پیروزی در مذاکره
      • طبقه بندی مذاکرات
      • دلایل شکست مذاکرات
    • #بازاریابی و فروش
      • بازرگانی خارجی
      • انواع بازارها
      • مفاهیم بازاریابی
      • مدل های کاربردی
      • محاسبه سهم بازار
      • روش های قیمت گذاری
      • رابطه برند با استمرار سودآوری
      • استراتژی های بازاریابی
    • #تحقیقات بازاریابی
      • قبل از سرمایه گذاری
      • در حین سرمایه گذاری
      • بعد از ایجاد سهم بازار و برند سازی
    • #روش های تصمیم گیری
      • انواع تصمیمات در سازمان
      • روش های تصمیم گیری
      • فرآیند تصمیم گیری
      • مدل شبکه موثر برنامه ای در تصمیم گیری
    • #سیستم اطلاعات مدیریت(MIS)
      • تعریف و اهداف MIS
      • روان سازی تصمیم گیری سازمان
      • سازمان های هوشمند
      • مدیریت وقت و سود آوری
    • #مدیریت استراتژیک
      • انواع استراتژی ها
      • مدل های استراتژی BSC و SWOT
      • کاربرد استراتژی ها در تصمیم گیری
      • شناخت مفاهیم هرم اهداف سازمان
      • تجزیه و تحلیل Gap Analize
    • #مدیریت تغییر و مبانی سازمان
      • ابزارهای اصلی در تغییر سازمانی
      • اصول سازمان داری
        • دستورالعمل ها و آیین نامه ها
        • شرح شغل
        • شرح وظایف سازمان
        • قراردادها
      • انواع چارت های سازمان موثر
      • انواع سبک مدیریت
      • روش های ایجاد تغییر در سازمان
      • فواید تغییر در سازمان
      • فواید تفکر در سازمان
      • مدل برنامه ریزی در سازمان
    • #اصول مشتری مداری
      • تعریف مشتری
      • طبقه بندی مشتریان
      • محاسبه ارزش مشتریان
      • سنجش رضایت مشتری
      • تفاوت crm با بانک اطلاعاتی
      • باشگاه مشتریان اثر بخش
      • انتظارات مشتریان
  • دوره ها
    • دوره حضوری
    • دوره آنلاین
  • مولتی مدیا
    • #پادکست
    • #ویدئوها
  • کتاب
  • فروشگاه
  • زبان تخصصی
  • تماس با ما
  • درباره ما
  • [دانشجویان]
perm_identity ورود و ثبت نام

وبلاگ

بازاریابی،استراتژی،تصمیم گیری|دخانیان بلاگ #اصول مشتری مداری پیشرفت مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت هتل داری مبتنی بر تکنیک داده کاوی

پیشرفت مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت هتل داری مبتنی بر تکنیک داده کاوی

access_time2019/02/09
perm_identity ارسال شده توسط فریبرز دخانیان
folder_open #اصول مشتری مداری
visibility 760 بازدید

پیشرفت مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت هتل داری مبتنی بر تکنینک داده کاوی

کاملا واضح است که شرکتها نه تنها مشتریان را در مرکز توجه خود قرار می دهند بلکه کلیه رفتارها و تغییر نگرش آنها را مد توجه  قرار می دهند زیرا این تغییرات می تواند تاثیر زیادی بر برنامه های بازاریابی  بگذارد . تمام هدف سیستم ارتباط با مشتریان ظرفیت سازی سازمانی در راستای واکنشهای مشتریان می باشد. این ظرفیت سازی از طرق و عملیات متفاوتی ایجاد می شود .که هدف آن ایجاد سیستم سود اور و وفادرا مشتری مداری می باشد.

 اگرچه مدیریت کاهش هزینه و همچنین ارائه قیمتهای مناسب باعث جلب توجه مشتریان به سمت شما نسبت به رقبا خواهد شد در خیلی از صنایع مبتنی بر خدمت قیمت مناسب نمی تواند عامل بازدارنده ایی در جلوگیری تمایلات مشتریان نسبت به رقبای شما گردد. در این شرایط استراتژی های موثر در جلب نظر مشتریان در ایجاد ارتباط صمیمی و تامین نیازهای نامشهود آنها توسط سازمان می باشد.

تکنیک های داده کاوی ابزار بسیار قوی درتبدیل داده های غیر متمرکز و مرتبط به اطلاعات مفید و تاثیر گذار در روابط بامشتریان هستند.

بازنگری در سیستم ارتباط با مشتریان:

این یک نگرش سیستمی است که سعی دارد با استفاده از ابزارها و تکنینک های مختلف به ماهیت رفتارهای مشتریان پی ببرد و در آن تاثیر گذار باشد. در این راستا هدف ایجاد سوداوری مبتنی بر وفادار سازی مشتریان است. در دنیای واقعی کسب وکار این موضوع محور اصلی برنامه ها و فعالیتهای سازمانها می باشد. در اکثر سازمانها سیستم خدمت رسانی به مشتریان تبدیل به سکوی پرش آنها در مقایسه با سایر رقبا شده است. واژه مشتریان نه تنها برای مشتریان بلکه برای مصرف کنندگان مستعد برای تبدیل شدن به مشتری ؛ شرکای تجاری ؛ شبکه های فروش و توزیع و پرسنل اطلاق می شود. شرکتها متوجه شده اند برای رسیدن به سهم بیشتر در بازار باید از این مسیر حرکت کنند و راه دیگری غیر از وجود ندارد.

اکانت شما رایگان است ، در صورت تمایل برای دسترسی به ادامه این محتوا و عضویت در باشگاه مشتریان اکانت خود را ویژه نمایید . برای ارتقا اکانت کلیک کنید

درباره فریبرز دخانیان

حرفه ای فکر کنید ، حرفه ای تیم سازی کنید ، حرفه ای کسب سود کنید

نوشته های بیشتر از فریبرز دخانیان
جدید تر تعاریف مختلف از بازاریابی و اهمیت مدیریت بازاریابی
قدیمی تر مدیریت استعدادها در سازمان

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

نه − 7 =

  • جدید
  • دیدگاه ها
قبلی بعدی
باور داشته باشیم :

مسیر موفقیت هر فرد کاملا انفرادی است ، به شرط استفاده از ابزارهای راهنمای موثر ، همراه شما هستیم .

دسترسی سریع
  • بلاگ
  • پرداخت
  • تماس با ما
  • علاقه مندی ها
  • درباره ما
  • فروشگاه
مجوزها
تمامی حقوق برای سایت دخانیان محفوظ می باشد | سایت ساز
keyboard_arrow_up