اهداف اصلی تحقیق بازار تهیه اطلاعات مفید به منظور اتحاد سیاست های کلیدی به وسیله سیاست گذران در ارتباط با محصولات , سرویس ها , بازارها , تبلیغات , فعالیتهای مربوط به فروش , عملیات و راهبردها می باشد . سیاستهایی که در دراز مدت موجب بقای سازمان می گردد شامل جمع آوری , ثبت و تجزیه تحلیل اطلاعات مربوط به مسائل بازاریابی کالا و خدمات بصورت منظم و سازمان

یافته است

چند بار تا کنون راجع به اهمیت مشتری شنیده ایم ؟

آیا بارهم می توانیم آنها را نادیده بگیریم ؟

 من خیلی گرفتار هستم, وظیفه من رسیدگی به مشتری

نیست این وظیفه به عهده افراد دیگر است

 مسئولیت این کار با من است , کارکنان بازاریابی باید

به آنها رسیدگی کنید

 اگر ما با آنها مثل شاه رفتار کنیم , همیشه می خواهند

در کار ما دخالت کنند و کار را به ما دیکته کنید

 آنها باید محدودیت های ما را درک کنید .

چرا به موضوع مهم مشتری بی توجه هستیم

آیا تفکرات شما در مورد مشتری

درست است ؟

 بدون تحقیق از نیاز خود آگاهند

اتلاف وقت خطرناک است

تحقیقات شما شرایط آینده را روشن نمی کند

 هزینه تحقیق از ارزش ایجاد شده بیشتر است

مورد تحقیق کاملا مشخص نیست

 تحقیق به لحاظ فنی امکان پذیر نیست

تحقیقات بازار به کسب و کار ما هیچ کمکی نمی کند

اگر مسئله مورد تحقیق کاملا واضح و مشخص باشد نیمی از  نتایج کارها انجام  شده پذیرفته است

فقط زمانیکه مشکل مورد نظر به خوبی تعریف شده باشد و اهداف تحقیق مشخص باشد می توان فعالیتهای تحقیق را

بدرستی طراحی نمود .

• مسئله مورد نظر را تعیین نمائید
• تحقیق را طراحی نمائید
• روش جمع آوری اطلاعات را طراحی نمائید
• روش نمونه کیری را مشخص نمائید
• اطلاعات را جمع آوری کنید
• اطلاعات را تجزیه وتحلیل نمائید
• گزارش تحقیق را تهیه نمائید
• هدف از انجام MR , آگاهی سازمان از چیزی است که باید بداند نه آن چه که می خواهد بداند