تعاریف بازاریابی :

• بازاریابی فرآیند مدیریت است که نیازمندی‌های مشتری را به طور سودمندی شناسایی و برآورده می‌کند The Chartered Institute of Marketing
• محصول مناسب , در محل مناسب , در زمان مناسب , و در قیمت مناسب “Adcock et al
• بازاریابی یک فعالیت انسانی است که به برآورده کردن نیازهای انسانی و نیاز از طریق فرآیند مبادله است. Kotler 1980
• بازاریابی یک فرآیند اجتماعی و مدیریتی است که افراد و گروه‌ها آنچه را که می‌خواهند به دست می‌آورند و نیاز دارند از طریق ایجاد ، ارائه و تبادل محصولات باارزش با دیگران به دست آورند .

Kotler 1991

• مفاهیم بازاریابی:

مشتریان بالقوه / بالفعل ما چه کسانی هستند ?

نیازهای فعلی و آتی آن‌ها کدامند ?

چگونه می‌توانیم این نیازها را برآورده کنیم ?

آیا ما می‌توانیم یک محصول / خدماتی ارائه کنیم که مشتری ارزش آن را دارد ?

آیا می‌توانیم با مشتریان خود ارتباط برقرار کنیم ?

آیا می‌توانیم یک محصول رقابتی ارائه کنیم ?

چرا مشتریان از ما خرید می‌کنند ?

مفهوم بازاریابی:

انتخاب و هدف قرار دادن مشتریان مناسب

موقعیت یابی خود را موقعیت یابی کنید

تعامل با آن مشتریان

کنترل تلاش بازاریابی

تداوم عملکرد

بازاریابی موفق نیاز به موارد زیر دارد :

سود اوری

تهاجمی  به جای دفاعی

یکپارچه

استراتژیک : جهت گیری آتی است

موثر : به دست آوردن نتایج

فرآیند مدیریت بازاریابی:

تحلیل / حسابرسی – ما اکنون کجا هستیم ?

اهداف – ما می‌خواهیم کجا باشیم ?

استراتژی – کدام راه بهتر است ?

تاکتیک‌ها – چطور می‌توانیم به آنجا برسیم ?

پیاده‌سازی

کنترل – اطمینان از ورود

چرا برنامه‌ریزی بازاریابی ضروری است ؟

تفکر آینده‌نگر در آینده توسط مدیریت

هماهنگی بهتر تلاش‌های یک شرکت

توسعه استانداردهای عملکرد برای کنترل

تیز کردن اهداف و سیاست‌ها

بهتر است برای تحولات ناگهانی آماده شوید