مدل کارت های امتیازات متوازن

کارت امتیازی متوازن:

 ( BSC ) یک سیستم برنامه‌ریزی استراتژیک است که سازمان‌ها از آن استفاده می‌کنند :

هدف:

اندازه‌گیری و نظارت بر پیشرفت به سمت اهداف استراتژیک در قالب برنامه های روزانه و سیستم اطلاعات مدیریت می باشد.

این سیستم نقاط بین مولفه‌های استراتژی تصویر بزرگ مانند ماموریت ( اهداف ، نتایج و  یا اهداف ) و عناصر عملیاتی دیگر مانند اهداف ( فعالیت‌های بهبود مستمر ) ، اقدامات ( یا عملکرد استراتژیک ) ، اهداف ( سطح مورد نظر ما ) ، و ابتکارات ( پروژه‌هایی که به شما در رسیدن به اهداف شما کمک می‌کنند ) را به هم متصل می‌کند.

چه کسی از کارت امتیازی متوازن ( BSC ) استفاده می‌کند ؟

BSCs به طور گسترده در تجارت و صنعت ، دولت ، و سازمان‌های غیرانتفاعی در سراسر دنیا مورد استفاده قرار می‌گیرند . گروه گارتنر نشان می‌دهد که بیش از ۵۰ درصد  شرکت‌های بزرگ ایالات‌متحده BSC را اتخاذ کرده‌اند . بیش از نیمی از شرکت‌های بزرگ در آمریکا ، اروپا و آسیا از BSC استفاده می‌کنند و از رشد در این مناطق و نیز در خاور میانه و آفریقا استفاده می‌کنند . یک مطالعه جهانی اخیر نشان می  دهد   که در صدر جدول پرفروش‌ترین ابزار مدیریتی در سراسر جهان قرار دارد ، این مدل  به عنوان یکی از تاثیرگذارترین ایده‌های کسب‌وکار در طی ۷۵ سال گذشته انتخاب شده‌است .

اصطلاحات مدل : ابتدا بیان دورنما

این مدل پیشنهاد می‌کند که ما سازمان را از چهار دیدگاه ، برای توسعه مورد بررسی و توجه قرار دهیم :  

مالی : این دیدگاه عملکرد مالی سازمانی و استفاده از منابع مالی را مورد بررسی قرار می‌دهد .

مشتری / ذی نفعان : این دیدگاه عملکرد سازمانی را از نقطه‌نظر مشتری یا سایر ذینفعان کلیدی که سازمان برای خدمت طراحی شده‌است ، مورد نظر قرار می‌دهد .

فرآیند داخلی : نمایش عملکرد سازمانی از طریق لنزهای با کیفیت و کارایی مربوط به محصول یا خدمات ما یا سایر فرایندهای کسب‌وکار کلیدی

ظرفیت سازمانی ( که در اصل یادگیری و رشد نامیده می‌شود ) :

نمایش عملکرد سازمانی از طریق لنزهای سرمایه انسانی ، زیرساخت‌ها ، فن‌آوری ، فرهنگ و قابلیت‌های دیگر که کلید رسیدن به عملکرد موفقیت هستند .

اکانت شما رایگان است ، در صورت تمایل برای دسترسی به ادامه این محتوا و عضویت در باشگاه مشتریان اکانت خود را ویژه نمایید . برای ارتقا اکانت کلیک کنید