شرح وظایف اپراتور تلفن
شرح وظایف ایراتور تلفن :
شاغل اين پست در محدوده شرح وظايف مقرر در شناسنامه شغل مربوط با توجه به پست و جايگاه سازماني وظايف زير را با رعايت مقررات ذيربط و تحت نظارت مافوق سازماني انجام ميدهد.
- کنترل دستگاه در اختیار و آماده سازی وحصول اطمینان از صحت عملکرد آن
- پاسخگویی به کلیه تماسهای تلفنی و بی سیم موسسه و برقراری ارتباط بین تماس گیرنده و مخاطب مورد نظر
- گرفتن شماره تلفن به درخواست کارکنان طبق ضوابط موسسه و ثبت اطلاعات مربوط به زمان و محل تماس با خارج از موسسه در فرمهای مربوطه جهت ارائه به امور پرسنلی
- دریافت و مخابره پیغامهای تلفنی در صورت لزوم و پیگیری در جهت دریافت آن از طرف مخاطب
- ثبت تماسهای فوری در صورت عدم حضور مخاطب مورد نظر و اطلاع به وی پس از مراجعه
- رفع معایب جزیی ایجاد شده در دستگاه در اختیار و اطلاع مشکلات و معایب کلی ایجاد شده در دستگاه یا سیستم مخابراتی موسسه به مافوق
- اقدام در جهت شارژ به موقع باطریهای ذخیره مولد نیرو جهت دستگاه سانترال تلفن و یا دستگاه بی سیم و آماده بکار نمودن بی سیمهای دستی و سایر سانترال ها
- ثبت شماره تلفنهای ضروری جهت استفاده آتی ومرتب و به روز نمودن دفتر تلفن
- رعایت اصول نزاکت و حسن برخورد در مکالمات تلفنی
- تعهد اخلاقي در خصوص فاش ننمودن پيغام‌هاي خصوصي
- طي دوره هاي آموزشي مرتبط با پست سازماني طبق نظام آموزشي موسسه
- انجام ساير وظايف محوله مرتبط با پست مورد تصدي
دیدگاهتان را بنویسید