تعریف دبیرخانه:

دبیرخانه واحد سازمانی مشخصی است که اداره امور دفتری سازمان را بر اساس روشهای تدوین شده و معین عهده دار گردیده و گردش مکاتبات و مراسلات اداری را انجام میدهد و مراقبت و نظارت بر حسن جریان گردش نامههای وارده و صادره را در داخل و خارج سازمان تقبل مینماید .

تعریف انتظامات : به عمل حفاظت و حراست از دارایی‌ها یا افراد که به‌وسیله گماشتن فردی ویژه برای این امر صورت بگیرد نِگَهبانی یا حِراسَت گفته می‌شود. فردی که مأمور پاسداری و نگهداری از چیزی یا جایی شده را نگهبان می‌گویند.

تعریف آموزش : منظور از آموزش فعالیتی است که در خدمت پرورش و کار آموزی قرار دارد.آموزش ابزار پرورش و کار آموزی است.

 تعریف خدمات عمومی : تمیزی و نظم از زیر ساختهای اساسی یک  اداره یا محل کار  میباشد نظافت اداره باعث بهسازی و آراستگی در محیط کار و دستیابی به کییفیت عالی در محیط کاری می باشد.

شرح وظایف عمومی نیروهای خدمات: کارهایی که در همه مکانها و برای همه افراد یکسان است.

شرح وظایف آبدارچی و نظافتچی:

• تهیه و پذیرایی نوشیدنی های گرم و سرد
• پذیرایی از مدیران،کارکنان و مهمان ها در طول روز
• نظافت و حفاظت از وسایل و لوازم آبدارخانه بصورت روزانه
• نظافت کلیه اتاقهای سازمان ؛ مبادی عبور ومرور؛ راهروها ؛ شیشه ها و سایر موارد طبق برنامه هفتگی مصوب شده
• اراستگی ظاهری از نظر لباس و ظاهر طبق اصول اراستگی سازمانی 5s
• ارائه نیازهای روزانه و هفتگی به مدیر ارشد جهت تامین

مهارتها ی مورد نیاز  که باید به او آموزش دهند یا از فرد دیگری برای آموزش آنها استفاده کنند.

• نحوه صحبت و رفتار با مدیران و سایر پرسنل سازمان
  * پوشش نیروهای خدماتی اعم از آبدارچی، نظافتچی، پیشخدمت
  * حرکات غیرکلامی (زبان بدن) نیروهای خدماتی در حضور مدیران، پرسنل و یا مهمانان
  * مهارت معرفی شرکت یا سازمان و مدیر خود به دیگران و در خارج از سازمان
  * طرز حرفه ای خطاب کردن افراد و همچنین عنوان های سازمانی
  * لذت بخش کردن محیط کار برای خود یا همکاران
  * 

  اکانت شما رایگان است ، در صورت تمایل برای دسترسی به ادامه این محتوا و عضویت در باشگاه مشتریان اکانت خود را ویژه نمایید . برای ارتقا اکانت کلیک کنید