تعریف باشگاه :

باشگاه از واژه های پذیرفته فرهنگستان ایران در برابر واژه انگلیسی کلوب است و به انجمنهایی گفته می شود که اعضای آن بر پایه خواست خود و همسو با مرامنامه تصویب شده، برای پیشبرد هدفها و خواستهای مشترک، یا برای همیاری و بهسازی شرایط زندگی شخصی و حرفه ای، و یا دستیازی به امتیازات برای اعضای باشگاه، در مکانی به همین نام ، گرد هم می آیند. این افراد عمدتا به یک گروه یا طبقه اجتماعی معینی وابسته هستند، مانند فرهنگیان، مهندسان، افسران، زرتشتیان و مشتریان

هدف اصلی ایجاد باشگاه :

ایجاد پیوند منسجم ، متوازن ؛ ارزشی و چرخشی متناسب با انواع گروههای مشتریان منتخب شرکت با هدف ایجاد ؛ حفظ و توسعه سهم BRAND در ذهن ؛ تفکر و عملکرد آنها در بازارهای  نهایی شده

نتایج مورد انتظار از ایجاد باشگاه گه جز اهداف قرار میگیرند بشرح زیر می باشند :

1-    افزایش تعامل و ارتباط کاربران و مشتریان
2-    حفظ و وفادارسازی و رضایت مشتریان
3-    جذب مشتریان جدید از طریق تبلیغات فردی یا گروهی
4-    کاهش هزینه های تبلیغاتی و بازاریابی
5-    آمارهای مفید مدیریتی و بازاریابی از طریق وب سایت برای بهبود مستمر و توسعه
6-    ارائه بالاترین کیفیت در خدمات  و محصولات
7-    ايجاد افزايش هاي قابل اندازه گير ي در فروش و سود
8-    ایجاد رضایت و وفاداری در مشتریان  ،همکاران ، نمایندگان  و شرکای تجاری
9-    اطلاع رسانی ، فرهنگ سازی ، آموزش
10-    شناخت فرصتهاي جديد تجاري
11-    کاهش فرصتهاي از دست رفته
12-    ذخيره اطلاعات و ایجاد بانک اطلاعاتی طبقه بندی شده مشتریان ، همکاران ، نمایندگان و...
13-    کاهش دوباره کاري ها و هزینه های  بازاريابي و تبلیغات
14-    به دست آوردن سهم بيشتري از بازار
15-    افزایش بهروری و بهبود کیفیت خدمات به اعضای  باشگاه
16-    افزايش فراواني دفعات فروش به اعضاء و مشتريان
17-    حفظ مشتريان و جلوگيري از روي گردان شدن آنها به سمت رقبا
18-   بهبود جلوه و برند سازمان
19-    کاهش اتکا به ابزارهاي بازاريابي مثل رسانه هاي جمعي
20-    بهبود عملکرد از طريق تحليل اطلاعات
21-   ایجاد و خلق یک تجربه عالی و متمایز برای مشتریان
22-    توسعه و خلق خدمات جدید از طریق شناسایی خواسته ها و نیازهای مشتریان
23-    ايجاد ارتباطي دوسويه و تعاملي مستقيم با مشتریان
24-    ارائه پاسخی شایسته در مقابل اعتماد مشتریان
25-   تشویق اعضا برای استفاده از خدمات الکترونیکی باشگاه
26-    ارتباط مستقیم و بدون واسطه با مصرف‌کنندگان نهایی
27-    لذت بخش نمودن تجربه مشتری
28-   آموزش اعضا و معرفی خدمات جدید با شیوه‌هایی متفاوت
29-    کمتر شدن ضربه‌پذيري شما در مقابل "رقبا" و همچنين" نوسانات بازار"
30-   کاهش فاصله بين مراجعات يك مشتري
31-    تبدیل مشتريان "گذري" به مشتريان "دائم"
32-    پرداختن مشتريانتان به صورت خودجوش به تبليغ واحد صنفي شما
33-    افزایش سود خالص كسب و كار
در باشگاه مشتریان ابتدا باید طبقه بندی مشخصی از گروه مشتریان تهیه شود بطور کلی مشتریان در طبقه بندی زیر قرار میگیرند .

• • پرسنل
  • نمایندگان و یا عاملین فروش
  • شبکه خرده فروشی

اکانت شما رایگان است ، در صورت تمایل برای دسترسی به ادامه این محتوا و عضویت در باشگاه مشتریان اکانت خود را ویژه نمایید . برای ارتقا اکانت کلیک کنید